Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Buchung, Abholung und Bezahlung. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns auf WhatsApp.
Buchung & Preise
Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?
Pro Fahrzeug. Ob Sie allein oder zu dritt in der E-Klasse fahren, der Preis bleibt gleich. Für 4 bis 8 Personen gilt der Preis für den Mercedes Vito.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
So früh wie möglich, besonders für Samstage in der Wintersaison und in den Ferien. Kurzfristige Buchungen nehmen wir gern an, telefonisch auch am selben Tag, sofern ein Fahrzeug frei ist.
Wann ist meine Buchung verbindlich?
Sobald Sie unsere Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp erhalten haben. Darin stehen Fixpreis, Abholzeit und Treffpunkt.
Gibt es Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Feiertage?
Nein. Der bestätigte Fixpreis gilt rund um die Uhr und an allen Tagen.
Abholung & Wartezeit
Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?
In der Ankunftshalle direkt nach dem Ausgang aus dem Gepäckbereich. Ihr Fahrer hält ein Schild mit Ihrem Namen. Am Vortag schicken wir Ihnen seinen Namen und seine Telefonnummer.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Nichts, worum Sie sich kümmern müssen. Wir verfolgen Ihren Flug und passen die Abholung an. Die Wartezeit nach der Landung ist immer kostenlos.
Mein Gepäck ist verloren gegangen. Wartet der Fahrer?
Ja. Melden Sie sich kurz telefonisch oder per WhatsApp, Ihr Fahrer wartet, bis Sie die Verlustmeldung erledigt haben.
Wann werde ich für die Rückfahrt abgeholt?
Wir berechnen die Abholzeit aus Ihrer Abflugzeit, der Strecke und der zu erwartenden Verkehrslage und teilen sie Ihnen mit. An Samstagen planen wir mehr Puffer ein.
Gepäck, Ski & Kinder
Kostet die Skiausrüstung extra?
Nein. Ski, Snowboards, Skischuhe und Langlaufausrüstung transportieren wir kostenlos. Bitte geben Sie bei der Buchung an, wie viel Sie dabeihaben, damit wir das passende Fahrzeug einplanen.
Gibt es Kindersitze?
Ja, kostenlos: Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen. Nennen Sie uns das Alter der Kinder, dann ist der richtige Sitz bei der Abholung bereits eingebaut.
Darf mein Hund mitfahren?
Gern nach vorheriger Absprache. Bitte geben Sie es bei der Buchung an.
Bezahlung & Stornierung
Wie bezahle ich?
Direkt beim Fahrer, bar oder mit Karte. Firmenkunden können auf Rechnung zahlen.
Kann ich kostenlos stornieren?
Ja, bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit ist die Stornierung kostenlos. Wird Ihr Flug von der Airline gestrichen, entstehen Ihnen ebenfalls keine Kosten.
Kann ich Datum oder Uhrzeit ändern?
Ja, schicken Sie uns einfach eine Nachricht. Änderungen sind kostenlos, solange ein Fahrzeug verfügbar ist.