Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over boeken, ophalen en betalen. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons of stuur een WhatsApp-bericht.
Boeken & prijzen
Geldt de prijs per persoon of per voertuig?
Per voertuig. Of u nu alleen of met z'n drieën in de E-Klasse reist, de prijs blijft hetzelfde. Voor 4 tot 8 personen geldt de prijs van de Mercedes Vito.
Hoe ver van tevoren moet ik boeken?
Zo vroeg mogelijk, vooral voor zaterdagen in het winterseizoen en in de schoolvakanties. Boekingen op korte termijn nemen we graag aan, telefonisch zelfs nog op dezelfde dag als er een voertuig vrij is.
Wanneer is mijn boeking definitief?
Zodra u onze bevestiging per e-mail of WhatsApp hebt ontvangen. Daarin staan uw vaste prijs, de ophaaltijd en de ontmoetingsplek.
Zijn er toeslagen voor nacht, weekend of feestdagen?
Nee. De bevestigde vaste prijs geldt dag en nacht en op alle dagen.
Ophalen & wachttijd
Waar ontmoet ik mijn chauffeur op de luchthaven?
In de aankomsthal, direct na de uitgang van de bagagehal. Uw chauffeur houdt een bord met uw naam omhoog. De dag ervoor sturen we u zijn naam en telefoonnummer.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?
Daar hoeft u zich niet druk om te maken. We volgen uw vlucht en passen het ophalen aan. De wachttijd na de landing is altijd gratis.
Mijn bagage is zoekgeraakt. Wacht de chauffeur?
Ja. Laat het ons even weten per telefoon of WhatsApp; uw chauffeur wacht tot u de melding hebt gedaan.
Wanneer word ik opgehaald voor de terugreis?
We berekenen de ophaaltijd op basis van de vertrektijd van uw vlucht, de route en het verwachte verkeer en laten het u weten. Op zaterdag plannen we extra tijd in.
Bagage, ski's & kinderen
Kost ski-uitrusting extra?
Nee. Ski's, snowboards, skischoenen en langlaufuitrusting vervoeren we gratis. Laat ons bij het boeken weten hoeveel u meeneemt, zodat we het juiste voertuig inplannen.
Zijn er kinderzitjes?
Ja, gratis: babyzitjes, kinderzitjes en zittingverhogers. Geef de leeftijd van uw kinderen door, dan is het juiste zitje bij het ophalen al geplaatst.
Mag mijn hond mee?
Ja, na overleg vooraf. Vermeld het graag bij het boeken.
Betalen & annuleren
Hoe betaal ik?
Rechtstreeks aan de chauffeur, contant of met kaart. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen.
Kan ik gratis annuleren?
Ja, annuleren is gratis tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd. Annuleert de luchtvaartmaatschappij uw vlucht, dan zijn er ook geen kosten.
Kan ik datum of tijd wijzigen?
Ja, stuur ons gewoon een bericht. Wijzigen is gratis zolang er een voertuig beschikbaar is.